Delta célèbre les 10 ans de Delta.com et lance le site dans quatre langues additionnelles
13 décembre 2006
La ligne aérienne poursuit ses investissements dans les technologies axées sur les clients dans son expansion rapide à travers le monde
ATLANTA, 13 décembre 2006 - Delta Air Lines fête le 10e anniversaire de delta.com, le site Web primé de la ligne aérienne, alors qu'elle poursuit l'expansion de l'accessibilité du site aux clients mondiaux. Dans le cadre des célébrations et du plan de transformation, Delta améliore delta.com avec de nouvelles technologies et des capacités linguistiques mondiales, qui comprennent maintenant l'espagnol et quatre autres langues lancées ce mois-ci: le français, l'allemand, l'italien et le portugais. Avec l'ajout de ces langues, les clients de Delta peuvent maintenant utiliser la fonctionnalité commode d'achats et de libre-service de delta.com dans leur langue maternelle pour tous les renseignements de voyage importants, les réservations, l'assignation des sièges, l'enregistrement de vol, les réservations de billets de prime SkyMiles®, les remboursements et bien plus.
Comme pierre angulaire du plan de transformation de Delta, l'entreprise continuera d'investir grandement dans la technologie, en 2007 et pour les années à venir. «Aujourd'hui, près de la moitié des billets de Delta sont vendus par Internet. Nos outils de libre-service et delta.com ont révolutionné la façon dont Delta mène ses affaires et fournissent aux clients de nouvelles méthodes simples d'achat de voyages», a dit Josh Weiss, directeur général de delta.com. «Nous implantons une technologie qui offre aux clients plus de façons d'interagir avec nous rapidement et facilement - à partir de presque n'importe où dans le monde - et nous avons fait passer les éconimies et la commodité de leur côté.»
Delta continue d'adapter delta.com avec les nouvelles technologies. Les clients en ligne de Delta pourront bénéficier des caractéristiques suivantes en 2007:
- Les réservations en ligne pour les Voyages Prime SkyMiles avec les compagnies partenaires
- Un affichage format calendrier en ligne des sièges Prime SkyMiles disponibles
- Un accès mobile global avec des dispositifs comme Blackberry™ et Treo™
- Plus d'options de paiement, comme PayPal, CheckFree et Western Union
- Des langues additionnelles: russe, chinois et japonais
- Des services de voyages intégrés et services reliés, incluant les hôtels, les locations d'auto, les billets de théâtre, etc.
Delta.com dessert plus d'un quart de million de clients par jour dans près de 200 pays. Avec près de 25 pour cent de tous les billets de Delta vendus sur delta.com, le site Web est une composante clé du service à la clientèle et de la stratégie de distribution de l'entreprise.
Les clients de delta.com peuvent réserver des voyages et s'inscrire en ligne, consulter les attributions de sièges et les actualités de vol, gérer les échanges de voyages Prime SkyMiles, effectuer des recherches de transport et d'hébergement, et plus. De plus, les clients de Delta peuvent accumuler des milles en prime et éviter des frais de réservation jusqu'à 15 $ lorsqu'ils achètent leurs billets directement sur delta.com. La politique Annulation sans risque de Delta permet aux clients d'annuler certains billets dans les 24 heures sans pénalité, s'ils trouvent de meilleurs tarifs. Maintenant dans sa 10e année, delta.com a été nommé «Meilleur site Web de compagnie aérienne» pour 2006 par Business Traveler magazine.
Delta Air Lines (autre marché hors Bourse: DALRQ) offre à ses clients un service vers plus de destinations que toute autre compagnie aérienne mondiale avec Delta et Delta Connection, vers 303 destinations dans 52 pays. Avec plus de 50 nouveaux itinéraires internationaux ajoutés l'année passée, Delta est la compagnie aérienne internationale américaine connaissant la plus forte croissance et est un leader outre-mer avec des vols vers 31 destinations transatlantiques. Delta offre plus de 400 vols hebdomadaires vers 56 destinations, en Amérique latine et aux Caraïbes. Les alliances marketing de Delta permettent aussi aux clients d'accumuler et d'échanger des milles SkyMiles sur plus de 14 000 vols offerts par SkyTeam et d'autres partenaires. Delta est un membre fondateur de SkyTeam, une alliance de compagnies aériennes globale qui vous offre davantage de destinations mondiales, de vols et de services. Delta offre des vols vers 459 destinations dans le monde dans 97 pays, en incluant SkyTeam et ses partenaires mondiaux en partage de code. Les clients peuvent s'enregistrer, imprimer des cartes d'embarquement et consulter l'actualité des vols sur delta.com.
Les taxes et les frais pour les voyages Prime sont la responsabilité du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Les sièges de voyages prime sont limités et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols dans tous les marchés. Tous les règlements du programme SkyMiles s'appliquent. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur www.delta.com/memberguide. Les avantages des partenaires aériens peuvent faire l'objet de changements et sont assujettis aux conditions de chaque partenaire. L'annulation sans risque est valide pour les billets électroniques achetés au moment de la réservation directement de Delta pour des vols partant des États-Unis, des Îles Vierges américaines, de Porto Rico et du Canada. Les demandes d'annulation doivent être envoyées avant minuit le premier jour du voyage ou minuit le jour après l'achat, selon la première échéance à survenir. Les tarifs, offres et règlements peuvent faire l'objet de changements sans préavis. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.
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