Garantir la confiance du client va bien au-delà de la traduction de sites Web

Pour conquérir des marchés internationaux, la maîtrise de la langue ne suffit pas, écrit notre vice-président exécutif.

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21 avril 2017

LECTURE 1 MIN
Craig Witt
Craig Witt

Pour répondre aux clients en ligne sur les marchés internationaux, il faut relever deux défis, écrivait récemment un responsable de MotionPoint dans Internet Retailer :

  1. Développer la notoriété de la marque
  2. Transformer les visiteurs du site en clients

« Le meilleur moyen de satisfaire nos clients internationaux est de leur offrir des sites Web dans leur langue préférée, » écrivait Craig Witt, vice-président exécutif, dans un éditorial de ce journal. Mais il ne s'agit là que de la première étape dans l'élaboration de relations concrètes avec ces clients, annonce-t-il.

Selon Craig Witt, adopter ces méthodes peut permettre aux bons clients de trouver des sites multilingues, d'être fidélisés et de revenir régulièrement :

  • Réseaux sociaux et recherche multilingue
  • Campagnes PPC localisées
  • Plateformes de paiement locales
  • Service client dans la langue locale
  • Et plus encore

Lire l'article complet et découvrir d'autres analyses sur Internet Retailer.

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