 Temps de lecture : 5 mn(s) |  Dominic Dithurbide |  18 juin 2015 |
Notre étude sur le développement croissant du marché sud-coréen se poursuit avec cette fois un intérêt particulier pour l'incroyable progression du secteur de l'e-commerce mobile au cours des dernières années.
As we’ve previously reported, South Korea is an ideal target market for online expansion. C'est l'un des pays des pays les plus riches au monde, avec un PPA proche des 1 8 billions de dollars qui le place au 13e rang dans le monde. (Son économie est la quatrième d'Asie si l'on se fonde sur le PIB.) Le pays bénéficie également d'une forte puissance technologique et d'industries de pointe, et affiche des résultats impressionnants en termes de croissance économique. Selon les rapports des services des Affaires étrangères, l'économie de ce pays a progressé en moyenne de 7 % chaque année pendant 50 ans, avec un recul observé sur seulement deux exercices.
Et bien sûr, les Sud-Coréens affichent un niveau de connexion exceptionnel. Plus de 84 % des résidents disposent d'un accès à Internet et ils bénéficient des vitesses de connexion à Internet les plus rapides au monde. Le pays dispose aussi du plus grand nombre de points de connexion publics au monde. Les Coréens de pratiquement toutes les tranches d'âge sont actifs en ligne, avec des taux d'adoption quasi-universels.
Ces conditions économiques, ces infrastructures et ces facteurs sociaux sont des ingrédients parfaits pour réussir, surtout pour les entreprises qui souhaiteraient pénétrer ce marché en ligne.
We’ve shown how U.S. companies can win big by launching e-commerce sites in Korean, to capitalize on the jikgu shopping phenomenon. Mais qu'en est-il de l'e-commerce mobile en Corée ? Les entreprises en développement doivent-elles également investir des ressources financières et marketing dans cet espace ?
En un mot : absolument ! Et cela en vaut la peine. Le taux de pénétration pour les smartphones parmi les utilisateurs coréens de téléphones mobiles est supérieur à 70 %, annonçait l'année dernière The Wall Street Journal. (D'autres estimations plus récentes évoquent même un taux de 75 %.) Il s'agit du deuxième taux d'adoption de smartphones le plus élevé au monde, juste après les Emirats arabes unis. Et la Corée du Sud est numéro 1 au monde en matière de pénétration du réseau cellulaire ultra-rapide 4G LTE, a récemment annoncé Bloomberg.
Les réseaux étant rapides et les forfaits de données bon marché, les Sud-Coréens passent beaucoup de temps sur leurs smartphones, en particulier pendant les longs trajets pour se rendre sur leur lieu de travail et en rentrer.
Et voici une autre info : des données recueillies et publiées cette semaine par eMarketer révèlent une croissance exceptionnelle du m-commerce sur ce marché. Les ventes issues du m-commerce coréen ont plus que doublé en 2014. Selon l'article, l'e-commerce B2C a augmenté de « 79,2 % au cours du 1er trimestre 2014 sur les terminaux mobiles, soit plus de quatre fois le niveau de croissance des ventes totales de l'e-commerce B2C sur la même période. »
Les secteurs du tourisme et de la mode sont ceux qui ont le plus bénéficié des ventes du m-commerce au cours de cette période, ajoute l'auteur de cet article. Au 1er trimestre de cette année, 50 % de l'ensemble des transactions du e-commerce numérique coréen ont été effectués sur des terminaux mobiles, soit une progression de 45 % en un an. 40 % des Coréens recherchent des produits sur leur smartphone et à peu près autant effectuent des achats sur ces mêmes supports.
Alors, quel est le moyen le plus judicieux pour aborder ces consommateurs avisés et ultra connectés ? Consider this information from Borderfree, a company that provides end-to-end website checkout & fulfillment solutions for international markets, organizations must engage shoppers on their devices of choice, in the locations they most-often occupy.
Cela implique l'investissement dans des initiatives marketing mobiles complétées par des stratégies de ciblage géographique.
Voici pourquoi : la recherche de Borderfree indique que l'essentiel de l'e-commerce sud-coréen est réalisé à Séoul ou à proximité. 20 % des Coréens vivent dans la capitale ou à sa périphérie. Lancer des publicités mobiles géolocalisées est donc un moyen efficace de contacter une grande partie des habitants de ce pays.
Les autres villes sud-coréennes ont des populations plus réduites par rapport à celle de Séoul (Busan, Incheon et Daegu comptent respectivement 3,4, 2,7 et 2,5 millions d'habitants). Ainsi, Borderfree explique que près de 85 % des Sud-Coréens résident dans des zones urbaines. Ceci révèle un excellent potentiel pour de futures stratégies géolocalisées directes et optimisées.
Les entreprises doivent aussi s'adapter, si possible, aux méthodes de paiement locales. L'année dernière, The Paypers, fournisseur d'informations et de services d'analyse destinés aux professionnels internationaux du secteur des paiements, a publié un excellent rapport téléchargeable contenant des données utiles sur les plateformes de paiement en Corée du Sud. Ce rapport évoquait les grands noms du paiement que sont Visa, MasterCard et American Express en soulignant qu'ils étaient « les types de cartes les plus communément acceptés pour les transactions internationales d'e-commerce. »
Cependant, les entreprises peuvent (et doivent lorsque cela s'avère nécessaire) s'adapter aux autres types de cartes circulant dans un pays et également aux options de paiement mobile propres à la Corée du Sud. C'est un outil puissant pour lever les barrières entre la recherche et l'achat mobile.
Cette approche est soutenue par Digital River, un fournisseur de service de paiements spécialisé dans le traitement des paiements internationaux.
« Le fait d'accepter les cartes locales est tout à fait cohérent aussi bien pour le client que pour le traitement de la transaction », écrivait récemment cette entreprise. « Les acteurs de l'e-commerce qui acceptent les alternatives les plus répandues, comme les paiements bancaires sur Internet, les transferts de fonds électroniques et les paiements mobiles en temps réel, peuvent améliorer leurs ventes de manière significative. »
Le fait d'accepter uniquement les cartes internationales, avertit cette entreprise, peut réduire les ventes en accédant à seulement 20 % du marché.
Mais revenons à Borderfree et à son récent rapport sur cette région du monde. « Les Sud-Coréens se rendent et étudient souvent aux États-Unis. Ils sont donc confrontés aux marques américaines et prennent conscience des énormes économies possibles par rapport à un achat à l'étranger », souligne Borderfree. « Cependant, la barrière de la langue reste un handicap en termes de confort et de conversion et la traduction des contenus est donc conseillée. » (C'est nous qui le soulignons.)
En tant que fournisseur n°1 au monde dans la localisation de sites Web, MotionPoint ne peut que soutenir cette position. Les entreprises qui souhaitent vendre auprès de la population sud-coréenne doivent disposer de sites Web et de stratégies numériques en place en Corée pour optimiser le trafic mobile, l'engagement et leur chiffre d'affaires.
Et elles doivent aussi comprendre qu'un site « dans la langue locale » ne suffit pas. Le fait d'optimiser les expériences utilisateur pour ces clients... Et de leur proposer un contenu spécifique ou des offres spéciales adaptés au marché... Peut véritablement faire pencher la balance.
Les sites d'e-commerce américains observent déjà des pics de ventes provenant des consommateurs sud-coréens pendant les grands événements commerciaux comme le Black Friday. Les clients coréens n'ont aucun problème à payer plus pour des articles américains plus onéreux, puisque ces produits restent moins chers que les produits équivalents proposés en Corée du Sud.
Selon nous, les entreprises peuvent faire en sorte que ces pics de ventes se reproduisent localement (et à la même fréquence) grâce à des ventes localisées. Tout le monde aime faire des affaires, mais les Coréens peuvent littéralement faire des folies. Les chiffres suggèrent que les Coréens sont particulièrement réactifs aux soldes en ligne.
« Les promotions publiées sur les communautés en ligne deviennent rapidement virales », explique Borderfree. « Le pourcentage d'UGS en promotion acheté par les Coréens est le plus élevé sur (tout) le réseau Borderfree. »
Les entreprises qui décident de traduire leur site et de procéder à des stratégies de localisation actives (marketing, disponibilité des produits et événements commerciaux) peuvent bénéficier largement de marchés internationaux très engagés, comme celui de la Corée du Sud.
Votre entreprise est-elle prête à s'étendre sur le marché en ligne sud-coréen ? Contactez MotionPoint. Notre équipe dédiée d'experts en « croissance globale » pour la Corée peut vous aider à concevoir une stratégie pour vous connecter aux Coréens présents sur leurs smartphones, dans leur langue et en utilisant les méthodes de paiement de leur choix.
