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Chris Hutchins

18 septembre 2015

L'e-commerce connaît une croissance à deux chiffres, de plus de plus de détaillants en ligne investissant à l'international


Les détaillants déclarent qu'une proportion de leurs revenus en ligne pouvant aller jusqu'à 30 % provient de clients internationaux. Découvrez comment des sites de commerce de détail locaux et internationaux localisés peuvent contribuer au succès de votre entreprise.

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18 septembre 2015

Si votre entreprise cherchait une bonne raison d'investir sur de nouveaux marchés internationaux en ligne, nous vous en proposons 21. Ou plutôt entre 21 et 30.

Selon une étude de ChannelAdvisor réalisée auprès de plus de 200 détaillants en ligne basés aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, près d'un tiers des personnes interrogées ont déclaré que 21 à 30 % de leurs ventes en ligne provenaient de marchés étrangers. (ChannelAdvisor aide les entreprises à optimiser leurs ventes de marchandises via divers canaux en ligne.)

Avec un pourcentage pouvant atteindre 30 % des revenus en ligne provenant d'une clientèle internationale, l'opportunité est évidente. Et elle l'est de plus en plus.

Les détaillants suivant l'exemple des pionniers dans le domaine savent que l'engagement et le chiffre d'affaires ont augmenté de manière constante au cours des dix dernières années. Et grâce à des solutions comme celles de MotionPoint, le développement de nouveaux marchés internationaux est encore plus simple.

Voici quelques idées pour faire de vos sites de vente au détail localisés nationaux et internationaux un succès, grâce à d'autres ressources proposées par ChannelAdvisor :
« La traduction devrait être au cœur de votre stratégie d'expansion », selon ChannelAdvisor. En outre, l'entreprise met en garde : « Le fait d'afficher vos produits en anglais empêche un public plus large prêt à acheter d'accéder à votre site. »

Parler la langue

Les marchés de l'e-commerce à l'étranger vont continuer à connaître une croissance annuelle à deux chiffres, au moins jusqu'en 2018, selon Forrester.

« Envisagez votre site Web comme la vitrine de votre entreprise », affirme un document de ChannelAdvisor. L'expérience d'achat que vous offrez à vos clients semble-t-elle professionnelle ? Les clients peuvent-ils facilement trouver les produits qu'ils recherchent ? Est-il est facile d'effectuer un achat ? Mettez tout en œuvre pour une expérience d'achat digne de confiance et sans effort.

Une présentation accueillante

Pour les clients internationaux, cette atmosphère accueillante et cet effort supplémentaire devraient se traduire par une localisation efficace. En fournissant des salutations sur mesure dans la langue de l'utilisateur, ainsi que des options de service clients, des promotions et des appels à l'action, vous offrirez une expérience qui inspire confiance aux visiteurs internationaux.

Offrir un contenu localisé montre que vous appréciez leur intérêt et leur fidélité ; et en utilisant leur langue, votre site élimine les barrières entre vos nouveaux clients et vos produits.
Près de la moitié des détaillants interrogés par ChannelAdvisor (40 %) a indiqué que pratiquement 30 % de leur trafic web actuel provenait d'appareils mobiles. En outre, près de 90 % de ces détaillants performants pensent que le trafic mobile va augmenter au cours des deux prochaines années.

Opter pour la publicité sur appareils mobiles

Ces entreprises prennent cette opportunité au sérieux : 75 % d'entre elles comptent augmenter leur budget publicité sur les appareils mobile dans les deux prochaines années.

La plateforme de MotionPoint peut facilement et à moindre coût utiliser les traductions existantes sur un site Web pour ordinateurs afin de créer un site Web mobile localisé. C'est un moyen simple d'utiliser des publicités traduites dans la langue de l'utilisateur sur les appareils mobiles pour promouvoir vos sites mobiles internationaux dans vos nouveaux marchés.

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