Tim Y.

21 novembre 2007

Au moins 98 % de nos clients recommanderaient MotionPoint à leurs pairs


Tim Y.

21 novembre 2007

Les clients de MotionPoint ont parlé, les chiffres ont été calculés, et les résultats sont clairs : l'entreprise en gestion linguistique de sites Web (GLW) impressionne ses clients au plus haut point. Avec 98 % des clients qui indiquent qu'ils recommanderaient MotionPoint à un pair, ce témoignage établit encore plus la position de l'entreprise en tant que chef de file en traduction de sites Web.

D'après un sondage sur la satisfaction des clients mené par une firme indépendante au début de 2007, MotionPoint excelle dans tous les domaines de l'interaction avec le client, des ventes au lancement de sites Web. Selon le sondage, les équipes du service des ventes et à la clientèle de MotionPoint s'illustrent particulièrement dans l'éducation et le soutien des clients pendant le processus de traduction du site Web.

MotionPoint fait un excellent travail lors de la présentation de son histoire et dans l'aide à ses futurs clients. Quatre-vingt-douze pour cent de nos clients ont été satisfaits de la qualité des explications contenues dans la documentation de MotionPoint pendant la phase de pré-vente, comme l'indique le fait que 96 % des répondants ont compris la présentation de vente. Pendant la phase de vente elle-même, l'équipe des ventes de MotionPoint a obtenu un taux de satisfaction de plus de 90 % dans ces catégories : disponibilité pour des discussions/questions avec le client, explication de la technologie/processus de traduction, compréhension des défis uniques posés par le client et soutien au client pendant le processus interne d'achat.

Le département du service à la clientèle de MotionPoint a aussi obtenu une cote de satisfaction exceptionnelle dans le soutien aux entreprises pendant le processus de conversion de sites Web multilingues. L'équipe a obtenu presque 90 % de satisfaction dans : « les appels de lancement » formels de production après-vente, l'ensemble des processus de livraison et de déploiement, et la résolution de problèmes.

Comme le dit un client au sujet de l'expérience MotionPoint : « Mes contacts chez MotionPoint ont constamment offert des choix créatifs pour aider à pallier… les défis, et je ne peux dire suffisamment de bonnes choses au sujet de nos contacts avec eux ». Un autre répondant a ajouté : « J'ai été très impressionné par chacun des employés de MotionPoint avec lequel j'ai interagi ».

2007 % des clients de MotionPoint ont répondu au sondage de {[#1]}. Au moment du sondage, tous les sites multilingues des clients avaient été lancés, étaient en ligne et accessibles au public. Le sondage a été publié en juin 2007 par Clientize, une firme de marketing indépendante du sud de la Floride.

 

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