20 octobre 2010

Instant mobile : utilisation des mobiles selon les pays et attentes des clients

 

Pour les entreprises à la recherche de nouveaux marchés en ligne, le cyber-espace mobile est devenu beaucoup plus qu'une opportunité intéressante, c'est un environnement en plein essor pour le commerce et l'image de marque. Quelques statistiques :

Selon Nielsen, les ventes de smartphones ont représenté 25 % de tous les achats de téléphones mobiles au cours du 2e trimestre 2010.
Gartner souligne une augmentation de près de 25 % dans les ventes de smartphones en 2009 par rapport à 2008. Morgan Stanley Research a récemment estimé que les ventes de smartphones dépasseront les ventes de PC en 2012.

Où vivent ces consommateurs et quelles sont leurs attentes en matière d'internet mobile ? Les entreprises désireuses de s'implanter sur le marché de la mobilité trouveront des données importantes dans les rapports publiés récemment par conScore.

Selon comScore, le Japon se classe premier dans l'utilisation du téléphone mobile, avec 7,2 % de sa population accédant à des sites de vente de détail sur leur téléphone au mois de juin. Les Etats-Unis se classent deuxième avec 5,5 %, suivis par 4,1 % des citoyens de cinq pays européens que comScore a appelé « EU5 » (Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne et Italie).

Au sein de ces segments, 75,2 % des utilisateurs de téléphone mobile japonais ont utilisé des navigateurs ou des applications pour accéder à Internet via leur téléphones durant ce même mois. Environ 44 % des Américains ont fait de même. Les utilisateurs du groupe EU5 se sont classés troisièmes, avec 38,5 %.

Mais le fait de fournir simplement du contenu à ces marchés peut ne pas être suffisant pour distinguer les entreprises, a suggéré Mark Donovan, vice-président directeur du service mobile chez comScore. Les entreprises doivent examiner avec diligence le comportement de leurs utilisateurs cibles.

« A mesure que nous examinons les marchés, des différences considérables dans la consommation des médias mobiles, l'adoption des marques et le comportement de l'utilisateur deviennent évidentes », a déclaré Donovan. « Ces différences sont encore plus marquées que pour l'utilisation d'Internet sur PC. ... Pour les marques qui cherchent à établir une présence sur plusieurs marchés, il est fondamental de comprendre la dynamique d'utilisation à travers les régions géographiques pour mettre en œuvre une stratégie de marketing mobile globale ».

Entrer en partenariat avec des entreprises qui fournissent ce genre de données approfondies et de meilleures pratiques facilite l'accès à ces nouveaux marchés mobiles, surtout lorsque les objectifs prévoient des contenus dans d'autres langues destinés à une clientèle internationale. MotionPoint propose une telle expertise.

Une fois que les marchés mobiles sont identifiés, assurez-vous de répondre aux attentes de leurs utilisateurs, déclarent les experts. Ce qu'ils veulent c'est la rapidité - c'est à dire des sites mobiles réactifs, à chargement rapide.

La semaine dernière, Internet Retailer et Keynote Systems, Inc., une entreprise de gestion des performances internet et mobiles a lancé un service qui mesure les performances des sites mobiles.

Cet indice « montre à quel point un détaillant doit être solide quand il s'agit de la performance de site », a récemment écrit Bill Siwicki, rédacteur en chef. L'indice a classé le site mobile de QVC comme un exemple exceptionnel que les autres entreprises devraient imiter, en particulier en raison de sa performance dynamique et de son faible temps de chargement.

« Si vous allez sur le site mobile de QVC, vous verrez qu'il a dépouillé le site de ses offres pour ajouter uniquement quelques liens vers des produits vedettes et très peu d'images », explique-t-il. « D'autres détaillants vont réaliser qu'ils ont besoin de plus d'images et de contenus sur leur page d'accueil, mais l'équilibre doit être maintenu avec la vitesse ».

Plus important peut-être : « La leçon à tirer, c'est de rester léger », a déclaré Siwicki.

 

A propos de MotionPoint

MotionPoint aide les marques de renommée mondiale à se développer en attirant et en enrichissant la vie de nouveaux clients sur les marchés du monde entier.

Bien au-delà du service de traduction de sites Web le plus fluide au monde, la plateforme clé en main de MotionPoint combine une technologie innovante, un service de gros fichiers, un service de traduction hors-pair et une expertise poussée en marketing international. L'approche de MotionPoint garantit la qualité, la sécurité et l'évolutivité nécessaires pour réussir dans un marché mondial toujours plus concurrentiel, que ce soit en ligne et hors ligne.

 

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