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 Francesco Rocchi |
 04 novembre 2016 |
Note du rédacteur en chef : ceci est le troisième volet de notre série en quatre parties offrant aux entreprises de solides analyses et des méthodes intelligentes pour attirer les clients en ligne sur de nouveaux marchés pendant la période des achats de fin d'année. Voir la première partie ici. Voir la deuxième partie ici. Voir la quatrième partie ici.
Dans cet article, nous mettons à l'honneur les achats des fêtes de fin d'année, mais n'hésitez pas à télécharger le rapport gratuit qui l'accompagne : France : études de marché et opportunités de campagne disponible dans l'encadré ci-dessous. Ce document évoque d'autres périodes de fêtes importantes et les meilleures méthodes pour servir les clients français en 2017 !
Plus que jamais, les marques et les commerçants ambitieux étendent leur emprise (et le flux de leurs revenus) en se développant sur de nouveaux marchés. Et grâce à Internet et à de puissantes plateformes de traduction de sites Web, ce processus est devenu simple et tout à fait abordable.
La France est l'un des marchés internationaux les plus attractifs et les plus porteurs, notamment pendant la période des fêtes de fin d'année. Grâce à aux dizaines de sites localisés que nous gérons pour le marché continental français, nous avons pu constater l'exceptionnel volume de ventes à l'occasion des fêtes. Pour nos clients e-commerce les plus importants, ces 60 jours représentent plus de 20 % des ventes annuelles, soit une moyenne de ventes 25 % supérieure au reste de l'année.
Cela constitue un levier puissant et un potentiel important. Examinons le marché français d'un peu plus près, ainsi que les opportunités marketing et commerciales que les fêtes de 2016 représentent pour les entreprises prêtes à poursuivre leur croissance globale en « se lançant à l'international ». Vous en apprendrez davantage sur le nouveau calendrier marketing 2017 (gratuit) pour la France, et découvrirez les conseils avisés qu'il contient.
Pour les sociétés en plein développement, la France se classe régulièrement parmi les marchés internationaux les plus attractifs, notamment sur Internet. C'est la sixième économie mondiale (en termes de PIB) et elle se classe au dixième rang mondial en nombre d'utilisateurs Internet. Our own MotionPoint Index™, which identifies the hottest expansion-worthy global markets, ranks France as No. 3 worldwide just behind the United States and Germany.
On estime que le marché du e-commerce en France représente plus de 65 milliards d'euros, soit 6 % du total national du secteur de la vente au détail. Bien que non surprenants, ce sont là des chiffres exceptionnels si l'on considère une population proche des 70 millions d'habitants et un taux de pénétration d'Internet de 82 %.
Pour les spécialistes marketing les plus avisés et les plus ambitieux, quantifier cette opportunité va au-delà des statistiques comme le taux de pénétration Internet. Les professionnels du marketing doivent disposer de données utiles pour optimiser le succès de leur marque sur les marchés internationaux. Ils doivent comprendre les comportements d'achat et connaître les périodes de fêtes du pays.
Cet article devrait y contribuer. Vous découvrirez ci-dessous les meilleures pratiques visant à desservir les consommateurs sur le marché français pendant la période des fêtes de 2016. Veuillez néanmoins noter que d'autres informations extrêmement utiles sont disponibles dans notre rapport France : études de marché et opportunités de campagne. Ce document vous en dira davantage sur les fêtes et les événements commerciaux de l'année 2017 et vous proposera des moyens judicieux pour servir les clients français de manière créative et authentique.
Téléchargez le rapport gratuit dans l'encadré.
Regardons maintenant la période des achats à l'occasion des fêtes de la fin d'année 2016 et comment les entreprises peuvent s'adresser de manière intelligente aux consommateurs français au cours des semaines à venir.
Le Black Friday et Cyber Week sont des événements commerciaux typiquement américains, mais depuis quelques années, ils gagnent en popularité sur d'autres marchés. Les commerçants français adoptent désormais ces événements marqués par des baisses de prix, qui contribuent à améliorer de manière conséquente leur trafic, leurs ventes et leurs chiffres d'affaires. Concrètement, ces événements récurrents génèrent des pics de chiffre d'affaires importants pour les sites de e-commerce français. Alors qu'Apple et Amazon proposent aux e-clients français de bénéficier des réductions propres au Black Friday et à la Cyber Week depuis des années, ces dernières années, des acteurs locaux comme la FNAC, Auchan ou Darty se sont assis à la table de jeu.
Lors du Black Friday, nos clients ont constaté de fortes hausses de leurs résultats en soumettant au marché français des sites Web traduits en français. Les ventes générées lors de cette journée sont en général 100 à 230 % supérieures à la moyenne. (Ce chiffre est certes inférieur aux hausses de consommation de l'ordre de 250 à 350 % relevées au Royaume-Uni, mais c'est néanmoins un résultat très favorable si l'on considère que le Black Friday n'est apparu en France que depuis quelques années.)
Nous avons vu des commerçants bénéficier de hausses de consommation encore plus importantes à l'occasion de la Cyber Week, grâce à la prolongation de la période de réductions et aux campagnes promotionnelles étalées sur une semaine complète.
Mais il reste encore de la place pour les nouveaux venus. Ces événements commerciaux étant relativement nouveaux dans ce pays, les commerçants français ne profitent pas encore pleinement de cette opportunité. Dans les faits, moins de 25 % des sites de e-commerce français mettent en place des promotions spécifiques pour le Black Friday. C'est moins que les marchés voisins comme l'Espagne (où 56 % des commerçants ont créé des promotions pour le Black Friday) et l'Italie (environ 30 %).
Découvrez d'autres analyses en lien avec le Black Friday et la Cyber Week en téléchargeant notre rapport gratuit France : études de marché et opportunités de campagne disponible dans l'encadré ci-dessous.
Les jours proches du jour de Noël représentent, comme on peut l'imaginer, la période de l'année la plus importante en termes de consommation. Mais la France se distingue par quelques nuances par rapport à ses voisins européens, comme le Royaume-Uni. D'abord, le Boxing Day n'existe pas en France. Aussi, la majorité des gens achètent leurs cadeaux bien avant le 25 décembre.
Dans certaines régions du nord et de l'est de la France, les échanges de cadeaux ne se font pas le 25, mais le 6 décembre pour la St Nicolas. Aussi, de nombreux consommateurs font leurs achats pour les fêtes bien avant le mois de décembre.
La fête des rois, qui célèbre l'Epiphanie le 6 janvier, est une autre occasion de s'offrir des cadeaux. Bien que cette fête soit une opportunité pour les commerçants sur les autres marchés, elle est fêtée de manière beaucoup plus discrète en France. On échange essentiellement des bonbons et ou autres d'aliments, mais la plupart du temps, cela ne génère pas de hausses de revenus.
De la même manière, les célébrations du Nouvel an et le premier de l'an fournissent un thème idéal pour des campagnes marketing locales, mais ne génèrent pas de pic de vente lors de la fin d'année. Ceci est réservé aux « soldes ».
La période des réductions d'hiver de six semaines, les « soldes », est la première de deux périodes de l'année où les commerçants français (ou e-commerçants) peuvent vendre des produits en-dessous du prix d'achat. Ces soldes se concentrent essentiellement sur les vêtements et les accessoires, et servent avant tout à vider les entrepôts pour intégrer les prochaines collections. Les soldes d'hiver commencent le 11 janvier.
Les soldes représentent une source de revenu majeure pour les e-commerçants. Nous avons constaté que les sites de e-commerce français localisés généraient des hausses de 350 % du chiffre d'affaires en un seul jour pendant les soldes d'hiver. Les seuls soldes en ligne peuvent générer des centaines de millions de dollars de chiffre d'affaires.
Près de 80 % des consommateurs français déclarent acheter leurs vêtements pendant les soldes d'hiver, mais seulement 60 % des clients en ligne font leurs achats pendant cette période. Cette disparité représente une énorme opportunité pour les e-commerçants pendant les soldes, en s'appuyant sur des campagnes marketing locales bien ciblées et des baisses de prix. Environ 55 % des consommateurs français déclarent qu'ils préféreraient acheter en ligne pendant les soldes... Si les prix étaient plus bas.
Proposer des soldes en ligne, en les associant notamment à des frais de port gratuits ou modiques, afin de s'aligner sur les boutiques physiques, est une excellente méthode pour être compétitif.
Nous espérons que vous aurez trouvé un intérêt dans ces méthodes visant à servir les consommateurs français au cours des fêtes de l'année 2016. Néanmoins, pour les spécialistes du marketing à la recherche d'autres analyses du marché, sachez que cet article n'est que la partie émergée de l'iceberg.
Découvrez d'autres analyses sur les jours fériés et des moyens de vous investir de manière authentique auprès des consommateurs français en 2017, à travers des campagnes locales dans la langue du pays, dans l'encadré ci-dessus. Inscrivez-vous pour recevoir le rapport gratuit France : études de marché et opportunités de campagne. Vous recevrez un document contenant de nombreux conseils utiles visant à desservir les consommateurs français sur Internet.
Et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à propos du marché français continental ou d'autres marchés que votre entreprise souhaite investir. Nous pouvons vous aider à identifier les meilleurs moyens de communiquer efficacement et de manière authentique avec de nouveaux clients aux quatre coins du monde.
