Un succès exceptionnel
 
Avatar de MotionPointPar : MotionPoint
18 décembre 2015

Un succès exceptionnel

La priorité accordée par JetBlue à l'accès mobile illustre une approche positive et orientée vers le client, explique un responsable de MotionPoint.

 

La manière la plus judicieuse et la plus rentable pour les compagnies aériennes d'entrer en contact avec les Hispaniques vivant aux Etats-Unis consiste à leur proposer des sites mobiles en espagnol, écrit Charles Whiteman dans un article récemment publié sur HospitalityNet.

M. Whiteman, vice-président directeur du service client chez MotionPoint, partage son analyse sur le marché hispano-américain et dévoile comment JetBlue, client de MotionPoint, a augmenté ses ventes auprès de ces voyageurs grâce à son site mobile en espagnol.

Les Hispaniques adorent voyager en avion, écrit Charles Whiteman. Près de 80 % d'entre eux prennent des vacances au moins une fois par an, et environ 20 % d'entre eux au moins trois fois par an. Environ un tiers de ces voyages ont lieu vers des pays de langue espagnole.

« Six semaines après son déploiement, le site Web en espagnol de JetBlue a connu une croissance de 80 % sur ses plateformes mobiles et pour ordinateurs », a-t-il déclaré à HospitalityNet. « Le trafic n'a pas baissé depuis. Le nombre des clients hispanophones qui achètent des billets et des services via le site mobile augmente chaque mois. »

Lire l'article complet sur HospitalityNet.

 

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