Stratégies commerciales internationales

En 2017, les commerçants en vogue se développeront sur les marchés internationaux

Découvrez les meilleures pratiques qui aideront votre entreprise à gagner de nouvelles parts de marché l'année prochaine.

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Chris Hutchins

20 décembre 2016

LECTURE 2 MIN

Si vous recherchez de nouvelles raisons pour développer votre activité en ligne sur les marchés internationaux, nous vous en proposons 21. Ou plutôt entre 21 et 30.

Selon une étude ChannelAdvisor de 2014 effectuée auprès de plus de 200 détaillants en ligne basés aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, près d'un tiers d'entre eux ont répondu que 21 à 30 % de leurs ventes en ligne étaient issues des marchés internationaux. Et ce chiffre aura sans aucun doute progressé depuis lors.

Avec un tiers (et sans doute plus) du chiffre d'affaires généré par les marchés internationaux, l'opportunité semble difficile à ignorer. Les commerçants qui ont souscrit à cette tendance savent qu'au niveau international, l'engagement et le chiffre d'affaires progressent constamment depuis plus de dix ans.

S'adresser aux clients des nouveaux marchés internationaux est une stratégie rapide, simple et abordable grâce à la plateforme et aux technologies de MotionPoint. Notre solution peut permettre de déployer le site Web de votre entreprise en plusieurs langues à destination des marchés internationaux et ensuite optimiser sa performance afin de générer plus de ventes.

Avec les développements prévus pour votre entreprise à l'approche de la nouvelle année, c'est à vous de prendre en considération ces analyses et meilleures pratiques acquises grâce à l'expérience de MotionPoint, mais aussi l'étude ChannelAdvisor, d'autres contenus ChannelAdvisor et Forrester. Elles pourront vous aider à réussir dans vos efforts nationaux et internationaux dans le domaine du e-commerce au cours de l'année 2017 :

Parler la langue : « la traduction doit être au centre de vos stratégies d'expansion, » suggère ChannelAdvisor dans un autre livre blanc. En outre, l'entreprise met en garde : « Le fait d'afficher vos produits en anglais empêche un public plus large prêt à acheter d'accéder à votre site. » Des données de Forrester Research indiquent que les marchés du e-commerce à l'étranger vont continuer à connaître une croissance annuelle à deux chiffres, au moins jusqu'en 2018. Un accueil chaleureux : « envisagez votre site Web comme la vitrine de votre entreprise », affirme un document de ChannelAdvisor. L'apparence de la boutique de votre site Web est-elle professionnelle ? Les clients peuvent-ils facilement trouver les produits qu'ils recherchent ? Est-il est facile d'effectuer un achat ? Mettez tout en œuvre pour une expérience d'achat digne de confiance et sans effort.

Des localisations pertinentes : pour les clients internationaux, cet effet d'accueil et cet effort supplémentaire passent par une localisation efficace. Nous avons constaté que proposer des salutations personnalisées, des options de service client, des promotions et des appels à l'action dans la langue locale peut créer une expérience client qui inspire confiance aux visiteurs internationaux. Offrir un contenu localisé montre que vous appréciez leur intérêt et leur fidélité ; et en utilisant leur langue, votre site élimine les barrières entre vos nouveaux clients et vos produits. La solution de MotionPoint permet d'implanter facilement ce type de localisation.

Essayer la publicité sur mobile : près de la moitié des commerçants interrogés par ChannelAdvisor (40 %) ont indiqué que près d'un tiers de leur trafic Web provenait d'appareils mobiles. En outre, près de 90 % de ces détaillants performants pensent que le trafic mobile va continuer d'augmenter dans le futur. Ces entreprises prennent cette opportunité au sérieux : 75 % d'entre eux envisagent d'augmenter leurs budgets publicitaires à court terme.

SI vous avez besoin d'autres meilleures pratiques ou analyses pour accéder à de nouveaux marchés internationaux, contactez-nous. Nous sommes là pour parler affaires et aider nos clients à trouver de nouveaux clients, partout dans le monde.

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Chris Hutchins

20 décembre 2016

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