Pourquoi les plus grandes institutions bancaires comptent-elles sur MotionPoint pour les aider à atteindre leur objectif sur les nouveaux marchés?
Tout le monde sait désormais qu'Internet est le service le plus pratique qui soit pour un grand nombre de clients des banques. C'est aussi le canal le moins cher pour servir la clientèle.
Il est également juste de dire que beaucoup de banques considèrent que le secret pour améliorer leurs revenus réside dans une combinaison de développement de « part de portefeuille » chez des clients existants et de capture de nouveaux clients dans des niches encore mal exploitées.
Le défi, c'est qu'en raison de la complexité des réglementations et des systèmes de gestion existants pour les bases de données et les contenus (qui varient en fonction du domaine d'activité concerné), il est incroyablement difficile de créer une expérience fluide pour les clients en ligne qui permette d'atteindre ces objectifs. Ajoutez à cela la nécessité d'être disponible 100 % du temps et celle d'une sécurité à toute épreuve et l'objectif d'offrir un service à une clientèle multilingue, cela devient quasiment impossible.