Site Web

trinseo.com

Industrie

Fabrication

Type

Institutionnel

Langues prises en charge

Chinese Traditional, German

Partager

MotionPoint agit comme une paire d'yeux supplémentaires avec un regard extérieur, ce qui s'est avéré très utile.

Natalie Yuengel

Responsable du marketing digital, Trinseo

Trinseo est un fournisseur international de solutions de matériaux chimiques et fabricant de plastiques de liants en latex et de caoutchouc synthétique, qui vaut 3.7 milliards de dollars. Avec 15 sites de fabrication et 10 centres de recherche et développement dans le monde, Trinseo propose des solutions innovantes et durables qui aident les entreprises à créer des produits sur un vaste éventail de marchés de distribution.

Le défi

Lorsque Trinseo est une émanation de Dow Chemical créée en 2010, la cession générant des actifs, des sites de fabrication, des ventes, de la recherche et du développement et de l'ingénierie. Trinseo s'est bâti sa propre infrastructure d'entreprise, avec des ressources humaines, des services informatiques, financiers, juridiques, des affaires publiques et une chaîne d'approvisionnement. L'équipe de communication a créé des outils de marketing de base, avec notamment un site institutionnel.

À mesure de l'évolution de l'entreprise, l'équipe chargée des affaires publiques de Trinseo a suivi de près les clients et recueilli leurs commentaires pour s'assurer que la société réponde au mieux à leurs besoins et à leurs attentes. Les réponses ont eu l'effet d'une révélation.

« Environ 60 % de notre activité s'effectue avec l'Europe et 22 % avec l'Asie, » explique Donna St. Germain, responsable de la communication d'entreprise et avec les investisseurs de Trinseo. « Nous avons découvert que nos clients ne consultaient pas notre site Web en anglais. Ils parlaient anglais, mais auraient préféré consulter le contenu de notre site Web dans leur langue maternelle. »


60 % de l'activité de Trinseo provient d'Europe, et 22 % d'Asie. Il leur fallait pouvoir satisfaire les préférences linguistiques de ces clients.


Les principaux marchés de Trinseo étant l'Allemagne et la Chine, le besoin de sites Web dans les langues locales était clair. Toutefois, l'équipe de Trinseo, des professionnels de la communication et du marketing digital et un partenaire commercial informatique, avait beaucoup d'autres responsabilités et il lui manquait les ressources nécessaires pour gérer seule ce projet complexe.

« Si nous avions essayé de gérer nos sites Web multilingues en interne, nous aurions dû payer quelqu'un pour traduire, mettre en ligne et mettre à jour les sites à chaque fois que nous effectuons une modification, explique Donna St. Germain. Nous n'avions pas ces compétences, ni ces moyens en interne. Nous n'avons simplement pas le personnel pour ce travail. »

Je ne crois pas que nous ne nous soyons jamais dit : « Et si on s'en chargeait nous-mêmes ? »

Donna St. Germain

Responsable de la communication d'entreprise et auprès des investisseurs, Trinseo

En 2012, Trinseo a engagé MotionPoint pour la traduction et la gestion de son site Web en anglais pour le marché allemand. Suite au succès du site, une version en chinois simplifié a été lancée pour la marché chinois en 2014. Trinseo a ensuite changé de plateforme et migré vers le CMS Sitecore et le site Web a fait l'objet d'une refonte complète un an plus tard.

MotionPoint a travaillé en étroite collaboration avec Trinseo et ses agences numériques tout au long de ce processus, fournissant des traductions authentiques, un excellent temps utilisable des sites et une migration et une refonte réussies et en douceur.

Résultat

Avec MotionPoint, Trinseo dessert désormais ses clients en Allemagne et en Chine avec des sites Web traduits qui accompagnent la croissance rapide de l'entreprise dans ces régions.

Selon Natalie Yuengel, responsable du marketing digital, « depuis le lancement des sites en chinois et en allemand, Trinseo a créé une meilleure expérience utilisateur qui renforce notre relation avec nos clients. »


MotionPoint a optimisé les sites Web multilingues de Trinseo avec des URL traduites, un plan de site mondial et une fonctionnalité de recherche sur le site qui a amélioré le trafic organique et l'expérience utilisateur.


MotionPoint a également optimisé les sites Web multilingues de Trinseo en traduisant les URL, en créant un plan du site global et une fonctionnalité de recherche en plusieurs langues sur le site. Tout ceci a permis une hausse du trafic organique et une meilleure expérience du site Web.

Pendant toute la refonte du site en 2016, MotionPoint, Trinseo et ses agences numériques ont travaillé en étroite collaboration. Donna St. Germain souligne que « MotionPoint a su collaborer avec nos autres agences et s'est assuré que tout était couvert dans les moindres détails sur les nouveaux sites traduits. Tout le monde s'est impliqué pour atteindre notre objectif. C'est cela qui a réellement fait la différence à la fin. »

« L'expertise de MotionPoint a apporté un plus à notre site Web, confirme Natalie Yuengel. MotionPoint a non seulement apporté ses recommandations pour les sites en chinois et en allemand, mais ses suggestions ont aussi eu un impact sur notre site anglais. Par exemple, nous avons appris à prendre en compte le fait que les traductions de l'anglais vers l'allemand rallongent le texte, tandis qu'il se raccourcit en chinois. Ces détails nous ont permis de concevoir un site d'entreprise agréable pour les utilisateurs dans les trois langues. »

Le succès de Trinseo montre que même les entreprises avec de petites équipes et des ressources réduites peuvent servir des clients dans le monde entier facilement et à moindre coût. « MotionPoint a été un partenaire idéal ; leur service client est incontestablement l'un de leurs points forts. »

Les activités internationales de Trinseo connaissent une croissance toujours plus rapide. Avec MotionPoint, l'entreprise est en excellente position pour conserver sa croissance internationale auprès de clients en Allemagne, en Chine et ailleurs.


Les activités internationales de Trinseo connaissent une croissance toujours plus rapide. Avec MotionPoint, l'entreprise est en excellente position pour conserver sa croissance internationale auprès de clients en Allemagne, en Chine et ailleurs.


Site Web

trinseo.com

Industrie

Fabrication

Type

Institutionnel

Langues prises en charge

Chinese Traditional, German

Partager

Parlons-en.

Demandez-nous comment nous pouvons vous aider à vous développer facilement dans le monde.

Programmer une discussion