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 Dominic Dithurbide |
 10 janvier 2016 |
Alors que votre entreprise envisage sa croissance mondiale en 2016, elle devrait donner la priorité aux marchés tournés vers le mobile.
Pourquoi ? L'adoption des Smartphones atteint des niveaux stratosphériques, laissant les ordinateurs traditionnels de côté. En 2018, plus d'un tiers des consommateurs mondiaux, soit près de 2,6 milliards de personnes, possèderont un smartphone. Le Web classique est déjà en perte de vitesse : selon les données de StatCounter, les vues de pages Web sur ordinateur personnel sont passées de 13 % à 62 % dans le monde. En revanche, les vues sur les téléphones mobiles sont passées de 31 % à 39 %.
Les dépenses sur le Web mobile battent également les records. L'e-commerce mobile (m-commerce) dépasse l'e-commerce traditionnel dans une proportion de {[#0]} pour {[#1]}. En à peine quelques mois, les ventes mondiales du m-commerce atteindront 291 milliards de dollars dans le monde. Cela représente pratiquement le triple des ventes de 2012.
Mais où a lieu cette croissance en matière d'adoption et de chiffre d'affaires ? Sur quels marchés se trouvent les consommateurs portés sur les technologies mobiles ? Selon des informations accessibles au public et nos données exclusives, certains marchés tournés vers le mobile sont tout près de chez vous... Mais d'importantes possibilités de croissance proviennent également des marchés émergents.
Les Hispaniques des États-Unis sont considérés comme des « utilisateurs leaders » dans le domaine des appareils mobiles par Google research, ils adoptent en effet les nouveaux appareils numériques plus rapidement que la moyenne nationale. Près de la moitié des propriétaires hispaniques d'un smartphone sont avant tout des « consommateurs mobiles », ce qui signifie qu'ils préfèrent utiliser leurs smartphones plutôt qu'un ordinateur pour accéder à Internet. Ce chiffre est beaucoup plus important que la moyenne de 38 % chez les non-Hispaniques.
Ce marché est également de plus en plus influent et prospère : il représente près de 20 % du marché, et son pouvoir d'achat s'élève à plus de 1,5 billion de dollars.
Les analystes considèrent en grande majorité que le marché hispanophone est un marché tourné vers le mobile. Les Hispaniques ont 1,5 fois plus tendance à acheter des médias numériques que les non-Hispaniques, et de plus, ils accèdent beaucoup plus souvent à leur compte bancaire ou aux services de coupons via leur mobile. (Pour les opérations bancaires : 65 % contre 53 %. Pour les coupons : 25 % contre 17 %. Ils sont aussi les premiers à adopter les paiements mobiles. Environ 25 % d'entre eux ont utilisé leur smartphone pour acheter en magasin. (La moyenne nationale aux États-Unis est de 13 %).
Selon les recherches et les experiences de MotionPoint, les entreprises qui misent sur les clients hispanophones via des appareils mobiles dans leur langue maternelle enregistrent des résultats positifs. Un client a signalé des hausses mensuelles de chiffre d'affaires de 481 % lorsque nous avons déployé la version mobile espagnole de son site. Ce chiffre d'affaires représente plus de la moitié de l'ensemble du chiffre d'affaires généré grâce aux nombreux canaux en ligne en espagnol de l'entreprise.
Six semaines après que nous avons aidé une compagnie aérienne a lancer son site mobile en espagnol, le trafic total de l'entreprise en espagnol, sur ordinateur et mobile, a augmenté de 80 %. Au cours de la même période, le chiffre d'affaires du site mobile en espagnol a augmenté de 363 %. Nous avions prévu que ce site mobile génèrerait un chiffre d'affaires 379 fois plus élevé que son coût annuel.
Nous voyons aussi de grosses possibilités pour les entreprises souhaitant atteindre les Canadiens d'origine chinoise très portés sur les technologies mobiles, groupe ethnique constitué de résidents canadiens entièrement ou partiellement d'origine chinoise. Ce marché bien éduqué et de plus en plus prospère est prêt pour une importante croissance de population.
Sur la base des taux anticipés d'immigration et de natalité, la population canadienne d'origine chinoise va exploser sur plusieurs marchés stratégiques. A Vancouver, la population chinoise actuelle, qui compte 396 000 individus, va passer à 809 000 d'ici 2031, ce qui représente près de 25 % de la population de la ville.
Ce marché est fortement porté sur le mobile. Nous gérons des sites localisés en chinois pour différents secteurs canadiens, et notamment des banques canadiennes. Selon les analyses que nous avons effectuées, près de 40 % du trafic total de ces sites passe par des smartphones et des tablettes.
Cela se démarque de la moyenne canadienne. Selon comScore, 51 % de l'ensemble du trafic en ligne canadien en 2015 provenait de téléphones et de tablettes.
Les Canadiens de langue chinoise préfèrent le contenu localisé au contenu en anglais ou en français. Ils reviennent aussi plus souvent sur les sites Web localisés. Le nombre de pages par visite augmente de 69 % et certains taux de conversion atteignent jusqu'à 130 % d'augmentation.
En dehors de l'Amérique du Nord, l'adoption des smartphones au niveau mondial explose et plus particulièrement dans les marchés émergents. L'année dernière, la Chine a dépassé le cap des 500 millions de smartphones actifs. En quelques mois à peine, il y aura plus de smartphones actifs en Inde qu'aux États-Unis. L'Indonésie va bientôt devenir le quatrième plus grand marché au monde, dépassant le Japon et la Russie.
Alors que l'année touche à sa fin, « les États-Unis, le Japon et le Royaume-Uni, qui figuraient parmi les cinq premiers marchés porteurs en 2014, seront éliminés du Top 10 » par les pays émergents, a annoncé une entreprise d'études de marché en 2014.
D'ici 2018, le Top 5 des marchés du smartphone dans le monde sera le suivant :
Mais cette liste ne dit pas tout. Les marchés émergents adoptent les smartphones beaucoup plus rapidement que les marchés déjà rodés. Cette tendance va continuer. D'ici 2018, les pays où les taux de croissance seront les plus élevés sont les suivants :
En revanche, la Chine connaîtra une augmentation de 23 % pendant la même période. La croissance aux États-Unis va augmenter de 20 %. En Russie, ce taux sera de 31 %.
Les plus petits marchés en Asie du Sud-Est enregistrent déjà une croissance incroyable. Si on prend l'exemple du Vietnam, l'un des marchés les plus florissants au monde, avec près de 25 % de croissance du nombre d'utilisateurs en 2015, 90 % des adultes possèdent désormais un smartphone.
L'Amérique latine est également prospère. Si l'on observe le trafic mobile sur les sites que nous avons localisés pour des clients en e-commerce, la fréquentation est très importante. Le montant des commandes moyen bat des records : 143 $ pour le Mexique, 195 $ pour l'Argentine, 186 $ pour le Venezuela.
Les entreprises en prennent conscience et sont prêtes à communiquer avec ces consommateurs tournés vers le mobile. Les dépenses publicitaires mobiles en hausse dans les marchés émergents en constituent un indicateur clé. Les dépenses publicitaires sur les supports mobiles au Mexique (un autre marché à forte croissance) ont augmenté de 76 % cette année pour atteindre 391,4 millions de dollars.
Avec des taux d'adoption record pour les smartphones, comment votre entreprise peut-elle attirer ces consommateurs en 2016 ? Lancer des expériences en ligne adaptées aux supports mobiles dans la langue du marché est un bon début. Toutefois, il faut aller au-delà de la traduction pour faire pencher la balance.
Voici quelques considérations :
Conception réactive ou sites mobiles : dans notre monde post « mobilegeddon », les sites adaptés aux supports mobiles sont plus importants que jamais. Mais votre entreprise doit-elle lancer des sites localisés à conception réactive pour se connecter à ces consommateurs tournés vers le mobile (s'adaptant instantanément à l'écran de l'utilisateur en optimisant la présentation du contenu), ou déployer un site exclusivement mobile ?
Google recommande la conception Web réactive. Cette approche présente plusieurs avantages, à savoir, les entreprises localisent leurs sites Web existants, sans avoir besoin d'équipes ou de budgets distincts pour la maintenance.
Mais cela peut poser des problèmes lors de la localisation de sites pour les marchés émergents. Idéalement, ces utilisateurs internationaux qui accèdent à Internet uniquement par le biais de leurs téléphones mobiles devraient pouvoir avoir accès à un contenu optimisé pour les écrans mobiles exclusivement. Dans ce cas, les sites mobiles donnent des résultats supérieurs aux sites réactifs.
Localisateur de magasin : si votre entreprise dispose de magasins à l'échelle mondiale, veillez à inclure la fonctionnalité « localisateur de magasin » dans votre site mobile localisé. Selon les données que nous avons recueillies auprès de plusieurs clients d'e-commerce clés, la fonction « localisateur de magasin » est utilisée beaucoup plus souvent sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau.
Recherche sur le site : comme la taille des écrans des smartphones (et les pouces patauds des utilisateurs !) peut rendre la navigation du site difficile, la fonction de recherche sur le site est essentielle pour les supports mobiles. Offrir une fonctionnalité de recherche sur site localisée et prédictive, qui anticipe les requêtes des clients et peut prendre en compte les fautes d'orthographe communes, fait gagner du temps aux utilisateurs et augmente les conversions.
