Les spécialistes marketing dans le domaine des banques et des institutions financières réalisent que le marketing traditionnel et les dépenses publicitaires ont un rendement en recul. Mais les choses évoluent et les services marketing se tournent de plus en plus vers le marketing numérique et son retour sur investissement supérieur, écrit Charles Whiteman sur le blog de SAP Hybris, dans un article intitulé Le futur de l'engagement client et du commerce.
Cette évolution est payante, notamment parce que les banques tentent de se développer sur des marchés domestiques et internationaux jusque-là inexploités, indique M. Whiteman. Charles Whiteman est vice-président directeur de la relation client chez MotionPoint.
Mais l'adoption du marketing numérique dans le but d'attirer ces nouveaux clients impose néanmoins quelques obligations. M. Whiteman nous propose quelques conseils.
« Le Web a mûri et l'accès a augmenté », explique-t-il. « Les clients ne veulent plus lire et effectuer des transactions sur des sites publiés uniquement en anglais. Désormais, la majorité des clients internationaux évitent les sites Web rédigés en anglais, même s'ils maîtrisent cette langue. »
La solution consiste à lancer des sites Web localisés s'appuyant sur des traductions pertinentes du point de vue culturel, assure Charles Whiteman.
Plus d'informations sur cette stratégie marketing numérique internationale et nos trois autres conseils dans l'article Le futur de l'engagement client et du commerce.
Dernière modification : 10 juin 2016
