Les entreprises du secteur de l'hôtellerie ont besoin d'aller au-delà de la simple traduction de site Web pour trouver leur place sur les marchés internationaux, annonce un récent article publié dans Hotel Business.
La plateforme de MotionPoint, qui fournit aux entreprises la capacité de servir des clients en ligne en s'appuyant sur la « maîtrise culturelle », était présentée dans cet article.
Les clients de l'hôtellerie souhaitent bénéficier d'un niveau de service qui reflète cette maîtrise, non seulement sur le plan linguistique, mais également dans le ton et à travers des messages qui expriment leurs particularités au niveau local. Les entreprises qui négligent ces nuances régionales peuvent sans le vouloir faire fuir les clients.
Les technologies de MotionPoint peuvent s'appuyer sur cette maîtrise culturelle à travers des expériences utilisateur en ligne optimisées, explique l'article d'Hotel Business.
« En général, lorsque nous gagnons de nouveaux marchés dans le secteur du tourisme, nous mettons en avant le coût supplémentaire et le délai de réaction aux changements sur le marché principal et en conséquence sur les autres marchés, » explique Charles Whiteman, vice-président directeur des relations clients chez MotionPoint dans le cadre de cette interview. « Le problème que nous traitons est le même. »
MotionPoint sert de nombreux clients dans le secteur de l'hôtellerie, notamment Best Western, Extended Stay America, InterContinental Hotel Group, Karisma Hotels & Resorts, Wyndham Hotel Group et d'autres.
Consultez l'article complet sur Hotel Business et découvrez trois méthodes pour tirer intelligemment parti de la maîtrise culturelle sur les marchés internationaux.
Dernière modification : 07 février 2017
