Selon Charles Whiteman de RetailNext, le réflexe de la consultation des produits sur les appareils mobiles avant tout ne faiblit pas, mais les commerçants astucieux peuvent utiliser cette tendance numérique pour inciter les clients à effectuer leurs achats dans des magasins physiques.
Créer une connexion avec les clients sur le support de leur choix est une bonne stratégie, explique Charles Whiteman, vice-président directeur de la relation client de MotionPoint. Donnée surprenante, 25 % des consommateurs américains achètent des produits sur leurs appareils mobiles tout en réalisant leurs achats dans un magasin physique.
En plus de fournir des informations sur un produit et son prix, les smartphones offrent des outils puissants pour inciter les consommateurs à se rendre en magasin.
« En offrant une expérience mobile localisée qui comporte une fonctionnalité permettant de trouver le magasin le plus proche, votre entreprise peut facilement rediriger ces acheteurs vers les magasins physiques régionaux, ce qui augmentera là aussi les ventes. »
Pour en savoir plus sur la façon dont les commerces astucieux séduisent les consommateurs qui privilégient les appareils mobiles, et découvrir trois autres tendances numériques, rendez-vous sur RetailNext.
Dernière modification : 21 avril 2016
