Les réseaux sociaux stimulent le développement rapide de l'e-commerce en Chine

China Daily cite un rapport du cabinet McKinsey & Company et identifie cinq tendances marquantes dans le marché de l'e-commerce chinois en 2015.

Ce rapport offre un aperçu fascinant de ce pays et un point de vue essentiel pour les entreprises qui souhaitent étendre leur présence sur le marché en ligne chinois. Gardons l'information la plus surprenante et la plus utile pour la fin mais, pour commencer, voici quelques faits notables :

1. De nombreux acheteurs chinois possèdent aujourd'hui un smartphone et les vendeurs les plus ingénieux utilisent leurs boutiques comme des salles d'exposition. Les clients visitent les magasins mais achètent fréquemment ailleurs (souvent en ligne). Les vendeurs qui savent s'adapter encouragent les ventes en ligne via des partenaires d'e-commerce en marquant des produits avec des codes QR et en envoyant des coupons aux clients.
2. Les clients chinois adoptent la vente O2O plus rapidement que les prévisions ne le laissaient à penser. Plus de 70 % des clients utilisent des services O2O qui leurs fournissent des informations ou des réductions par des canaux en ligne. Ces réductions peuvent ensuite être utilisées lors d'achats hors ligne. (Par exemple, Groupon est un prestataire de services O2O basé aux États-Unis.)
3. En Chine, l'adoption d'internet est plus faible dans les communautés rurales, mais cela n'empêche pas les résidents des zones rurales de faire des achats en ligne. D'après le rapport, plus de 60 % des consommateurs digitaux ruraux font des achats en ligne. De plus, ces résidents sont plus désireux « d'être les premiers à essayer de nouveaux produits » que leurs équivalents urbains.
4. Près de 40 % des consommateurs chinois font leurs courses en ligne, contre 10 % aux États-Unis. Les options de livraison le jour même et le jour suivant ainsi que l'amélioration des services de livraison ont permis de conquérir le cœur (et l'estomac !) des consommateurs chinois en ligne.

Nous vous avons promis de garder l'information la plus surprenante et la plus pratique pour la fin. La voici : l'utilisation des réseaux sociaux et des smartphones a totalement révolutionné le shopping en ligne en Chine. Les réseaux sociaux tels que WeChat, QQ et Sina Weibo permettent aux consommateurs de se conseiller les uns les autres et, selon le rapport, c'est devenu « le facteur de décision le plus important pour leurs achats en ligne ». De plus, les entrepreneurs peuvent désormais lancer des magasins exclusivement au sein de ces réseaux sociaux, éliminant ainsi pratiquement les frictions entre navigation et achat.

La perspective MotionPoint

Les informations fournies par China Daily's correspondent aux observations de MotionPoint. MotionPoint aide de nombreuses marques et commerçants à lancer des sites Web sur le marché chinois. L'influence des réseaux sociaux ainsi que leur capacité à rediriger le flux de trafic et de revenus vers les sites chinois est incroyable et continue à augmenter.

Prenez par exemple ce client MotionPoint, qui s'est lancé sur le marché en ligne chinois il y a environ un an. Il a eu le bon sens d'intégrer des réseaux sociaux comme WeChat, Weibo et QQ dans ses fonctionnalités. Au cours des trois derniers mois :

1. 30 % de la totalité du trafic redirigé vers le site chinois avait pour origine les sites de médias sociaux
2. Ces utilisateurs ont dépensé en moyenne 5,35 Yuan par visite

De plus, les médias sociaux chinois génèrent déjà 10% de tout le trafic (et non pas seulement le trafic de référence) vers le site chinois du client, et contribue à près de 10 % du chiffre d'affaires total du site chinois - un résultat exceptionnel pour les débuts d'une société occidentale sur le marché chinois. En se basant sur les observations du comportement d'achat des consommateurs de ce client utilisant les médias sociaux, nous avons pu obtenir encore plus d'informations sur eux et sur les autres consommateurs chinois :

1. Le réseau social populaire Weibo génère 7 % de la totalité du trafic du site chinois de notre client et 3,5 % du chiffre d'affaire du site chinois. La consommation de page par visite des utilisateurs de Weibo est à peu près la même que celle des visiteurs arrivant sur le site par voie directe.
2. Il est intéressant de noter que les utilisateurs de WeChat ont un comportement différent. Ils comptent pour environ 2 % du trafic total vers le site chinois, mais le taux de page par visite est deux fois plus important que la moyenne pour la totalité du site et pour les visiteurs provenant d'autres sites de médias sociaux.
3. L'information qui nous a le plus surpris pour ce client concerne cependant Douban. Douban est un service de réseau social qui permet aux utilisateurs de créer du contenu et de faire des recommandations pour des livres, des films, de la musique, des événements et des activités. Comparé à WeChat qui représente 2 % du trafic total, Douban n'a généré que 0,2 % du trafic. Cependant, le revenu par visite était assez élevé pour égaliser les revenus totaux générés par les deux autres sites de médias sociaux.

MotionPoint recommande aux clients se lançant sur le marché chinois non seulement d'intégrer les fonctions des réseaux sociaux chinois dans leur site local, mais aussi d'intégrer l'essentiel de ces réseaux. Cela garantit une pénétration optimale (et donc des opportunités de trafic, de revenu et de conversion) dans ce marché de plus en plus connecté et affluent.

Souhaitez-vous en savoir plus sur le marché chinois et sur les moyens dont dispose votre entreprise pour se connecter rapidement à ses consommateurs ? Contactez-nous pour en savoir plus sur cette opportunité et sur les services offerts par MotionPoint.