Les entreprises en pleine croissance ne peuvent plus ignorer les données : développer et mettre en œuvre une stratégie globale, c'est essentiel pour réussir. C'est ce qui permet d'accroître le chiffre d'affaires et de trouver de nouveaux clients, tout en s'assurant que l'entreprise trouve sa place sur la scène mondiale.
Concrètement, les entreprises qui délaissent cette opportunité de mondialisation peuvent se retrouver dans un cul-de-sac, où il devient impossible de combler le fossé entre leur positionnement et la situation mondiale.
Cette affirmation est particulièrement vraie sur Internet, où il devient de plus en plus facile et abordable de lancer des sites Web d'entreprise à destination de nombreux marchés internationaux. Les marques ont de moins en moins besoin de boutiques physiques ou de centres d'approvisionnement pour attirer ces clients. Aujourd'hui, le risque de « se lancer à l'international » est beaucoup moins grand grâce aux sites localisés, aux plateformes de e-commerce multiservices, aux services de livraison internationale et aux prestataires de paiement.
Ne vous méprenez pas : pour une tranche toujours plus grande de la population mondiale, les canaux de vente numérique comme les sites Web sur PC, le Web mobile, les applis sur smartphones et les réseaux sociaux représentent le premier moyen d'effectuer des recherches et d'acheter des biens et services. Cette tendance ne se dément pas et elle est particulièrement vraie sur les marchés émergents.
L'adoption d'Internet et le e-commerce battent des records
En effet, la forte consommation en Chine, en Inde, au Moyen-Orient et en Afrique alimente actuellement l'essentiel de la croissance des ventes en ligne d'une année sur l'autre. Pour les entreprises les plus avisées, des régions comme l'Europe centrale et de l'est, l'Amérique latine, le Moyen-Orient et l'Afrique présentent toutes les opportunités de croissance nécessaires. En 2015, les ventes de e-commerce dans ces régions se situaient autour de 3 %, illustrant des besoins de consommation naissants, une situation idéale pour des entreprises nouvellement installées dans ces pays.
L'amélioration constante des plateformes de e-commerce, les solutions de traduction, la livraison internationale et les solutions de paiement vont encore renforcer la croissance.
Et le taux de pénétration Internet va également suivre cette tendance. More than half of the world’s Internet users currently live in Asia, Oceania and Africa. D'ici seulement trois ans, plus de la moitié de la population mondiale aura accès à Internet. Dans quatre ans, les deux tiers du trafic mondial en ligne seront générés par des terminaux sans fil et mobiles, les outils d'accès prioritaires à Internet pour les consommateurs des marchés émergents.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles entrer en contact avec ces marchés prometteurs et inexploités ? La réponse : grâce à des expériences en ligne optimisées pour les clients internationaux et dans leurs langues préférées.
Le mouvement visant à attirer ces consommateurs en ligne a déjà été initié. Selon Byte Level Research, parmi les plus grands sites internationaux, une grande partie d'entre eux déclinent leurs contenus en plus de 30 langues. Cela illustre une croissance exceptionnelle. Il y a encore 10 ans, la moyenne était de 14 langues.
Quel que soit le secteur, attirer l'attention de ces nouveaux clients numériques est vital pour réussir. Comme nous l'avons déjà écrit, les entreprises doivent aller au-delà de la traduction à travers la maîtrise culturelle, un engagement pertinent avec des e-mails personnalisés, l'utilisation de sites locaux, des moteurs de recherche régionaux, etc.
Nous avons découvert que la localisation de sites Web sur deux ou trois marchés chaque année peut permettre de générer une croissance commerciale robuste et constante.
Définir votre stratégie de croissance mondiale
Les défis liés à une croissance mondiale en ligne sont essentiellement répartis en deux catégories : identifier les marchés sur lesquels s'investir, puis créer des stratégies judicieuses pour pénétrer ces marchés. (Ces stratégies passent souvent par l'application de concepts marketing classiques liés au SEO international, aux réseaux sociaux et à des campagnes et contenus locaux pertinents.) Quelles sont les bonnes questions qu'une entreprise doit se poser pour parvenir à une croissance mondiale à partir de sites Web localisés ? D'après notre expérience de leader dans ce secteur, voici les éléments essentiels à prendre en compte :
- Quels marchés dois-je cibler et quels indicateurs clés de performance dois-je utiliser ?
- Comment puis-je tester les marchés pour m'assurer que ma marque est cohérente, avant de lancer une infrastructure internationale complète, prenant en compte les paiements, l'approvisionnement et le service clients ?
- Quel niveau de flexibilité dois-je démontrer pour lancer un site ou pour tester ma marque sur un nouveau marché émergent ? Comment la langue locale du marché va-t-elle se fondre dans ma gestion de contenus et dans l'écosystème de mon infrastructure technique ? Ces systèmes supportent-ils cette langue ? Mon équipe informatique est-elle prête à envisager de nouvelles technologies ?
- Mon organigramme actuel est-il capable de prendre en charge un site Web local ? Si j'ai des acheteurs, des directeurs marketing ou des rédacteurs, quelles responsabilités doivent-ils assumer dans le processus ?
En déployant et en prenant en charge plus de 1 200 sites Web pour des centaines d'entreprises vers plusieurs dizaines de marchés et de langues, MotionPoint est à même de proposer une perspective unique, des analyses approfondies et une expérience inégalée qui lui permettent de répondre aux questions des entreprises, et de développer une stratégie très précise, prévoyant des tests et permettant d'obtenir des résultats concrets.
Différentes solutions pour accéder rapidement à un marché
La plateforme de mondialisation clé en main de MotionPoint constitue un moyen simple et abordable d'accéder à de nouveaux marchés pour les entreprises. Ses technologies prennent en charge et renforcent cette évolution commerciale naturelle. Nous disposons de multiples solutions pouvant répondre aux besoins des clients, quel que soit leur niveau de progression en termes de mondialisation.
Nous offrons une approche multiple visant à résoudre les problématiques de l'entreprise.
Dynamic Website Overlay de MotionPoint
Pour les entreprises qui accèdent à de nouveaux marchés internationaux pour la première fois ou qui ont besoin d'une solution rapide, nous recommandons la plateforme de mondialisation qui permet de délivrer un site Web entièrement localisé. Cette approche sécurisée est une solution clé en main qui peut être lancée en 60 jours ou moins.
De plus, la plateforme est entièrement compatible avec le SEO international, la recherche dans la langue locale, les contenus localisés régionaux et les outils et services de gestion de campagnes. Ces solutions dynamisent le trafic, l'engagement et les conversions pour les sites localisés que nous prenons en charge.
Services Web MotionPoint
Au fur et à mesure que les entreprises se développent et remportent des succès, elles découvrent l'ensemble de l'écosystème des solutions en ligne. Cela crée souvent un changement dans l'infrastructure informatique, mais aussi des opportunités de poursuivre son développement international.
Nous avons observé que lorsque les entreprises réussissent dans deux ou trois régions du monde, elles déplacent certains des contenus traduits dans leurs systèmes de gestion des contenus, les boutiques Web de e-commerce et sur les sites internationaux.
Au cours de ce processus, les équipes informatiques de l'entreprise demandent souvent à avoir plus de contrôle sur les marchés qui ont été « conquis ». Ces équipes insistent souvent auprès de leur entreprise pour que cette dernière intègre des connecteurs linguistiques et/ou des intégrations de services Web dans ces systèmes.
Pour les entreprises plus avancées dans leur stratégie de mondialisation, nous conseillons d'utiliser la puissance de notre plateforme de mondialisation au travers des services Web de MotionPoint. Cette approche permet des intégrations de contenus entre notre plateforme et la solution e-commerce ou le système de gestion de contenus d'une entreprise.
Cette approche est aussi utilisée en parallèle de notre plateforme pour fournir un contenu cohérent sur le plan linguistique vers d'autres canaux comme les marchés en ligne, l'e-mail, les réseaux sociaux et les médias, ainsi que les contenus hors ligne importants comme l'affichage des magasins, les supports marketing traditionnels et d'autres éléments.
La plateforme et les services Web de MotionPoint prennent en compte les infrastructures techniques dont les entreprises disposent, et s'adaptent de manière fluide aux évolutions des architectures techniques des entreprises au fil du temps.
Le meilleur des deux mondes
Les entreprises n'ont pas besoin de choisir une méthode de localisation et de s'y tenir. Nos clients s'appuient souvent sur une approche spécifique pour leurs marchés internationaux les plus précieux, et en utilisent une autre pour tester la notoriété de leur marque sur les nouveaux marchés, ou pour répondre à d'autres besoins.
Désormais, nos clients peuvent utiliser les deux approches, selon la dynamique du marché et leurs approches omnicanal en matière de communication clients à travers le mobile, les e-mails et les réseaux sociaux. Notre structure marketing, notre contrôle des serveurs et nos tableaux de bord analytiques des traductions créent un ensemble d'outils pratiques où nous pouvons, ainsi que nos clients, régler les problèmes, surveiller et émettre des rapports.
Nos solutions sont là pour compléter l'infrastructure de l'écosystème de l'entreprise, sans jamais le concurrencer.
Conclusion
Lorsque vous envisagez de nouveaux marchés internationaux en vue d'un développement en ligne, il est souvent difficile de répondre aux questions stratégiques clés. Sans des données solides et l'expérience nécessaire pour réaliser des tests et prendre des décisions, ce processus semble risqué.
Heureusement, MotionPoint dispose d'une très longue expérience et d'une plateforme exceptionnelle qui s'intègre très facilement à vos technologies existantes. We'll get you into the international markets where you need to be … and help you grow from there.
Contactez-nous pour découvrir comment MotionPoint peut aider votre entreprise à réussir dans son parcours de mondialisation.
Dernière modification : 11 août 2016