Les passagers aériens font partie des plus gros consommateurs de technologie mobile au monde. Alors pourquoi tant de compagnies aériennes admettent, de leur propre aveu, qu'elles ne procurent pas une expérience mobile de qualité à ces clients aisés et prescripteurs ?
Notre vice-président directeur de la relation client chez MotionPoint, Charles Whiteman, évoque ce sujet par le biais d'un article publié à la demande de Travel & Tourism News Middle East.
Dans cet article, M. Whiteman souligne quelques-unes des difficultés auxquelles sont confrontées les compagnies aériennes pour répondre à ces clients mobiles internationaux et comment les plus avisées d'entre elles s'adaptent à cet univers nomade, connecté en permanence.
« Ces entreprises ont compris que le mobile est là pour longtemps, » explique Charles Whiteman. « Proposer des expériences Web mobiles équivalentes en qualité à celles des sites traditionnels devient rapidement une priorité. »
Charles Whiteman offre des conseils aux compagnies aériennes pour traduire et optimiser leurs sites et applis Web mobiles à destination des marchés émergents. Les voici :
- Parler la langue du pays : traduire les expériences en ligne dans la langue préférée du marché est une première étape cruciale pour réussir à l'international
- Identifier vos marchés étrangers prioritaires : analyser les ventes de billets, le trafic en ligne et d'autres indicateurs afin d'identifier les marchés qui génèrent le plus d'activité pour votre entreprise et répondre à leurs attentes
- Prendre en compte les réseaux cellulaires : les différents marchés internationaux présentent différentes vitesses de transfert de données cellulaires, limites de bande passante variables et autres. Gardez ces contraintes à l'esprit dans le cadre de votre développement Web mobile international
- Et plus encore
Vous pouvez développer vos connaissances grâce aux conseils mentionnés ci-dessus. D'autres informations sont également disponibles dans l'article complet publié sur Travel & Tourism News Middle East.
Dernière modification : 21 septembre 2016
