De futures opportunités d'expansion commerciale se présentent en Colombie. Pour vous en convaincre, lisez simplement cet article de mai 14 publié dans El Tiempo, le plus grand titre de presse du pays :
« Les 30 marques internationales aux trousses des consommateurs colombiens », souligne le titre.
Cet article en langue espagnole explique que 30 grandes marques internationales voient la Colombie comme le marché idéal pour développer de nouvelles activités commerciales de vente. Parmi les avant-gardistes figurent plusieurs marques de mode espagnoles fort réputées. D'autres marques de renom comme Abercrombie ou H&M s'activent actuellement pour investir le pays très prochainement.
La mode est l'un des nombreux marchés porteurs en Colombie. Selon l'article d'El Tiempo , la Colombie a déjà observé une hausse de 6,2 % des ventes d'articles de mode par catalogue et par Internet sur le total de ventes de 2014. Au cours des dernières années, le pays a vu éclore des boutiques de marques internationales comme Gap, Victoria's Secret, Dolce & Gabbana, Burberry, Zara, Mango, Rockport, Frey Wille et bien d'autres.
Alors, pourquoi ces enseignes internationales, comme tant d'autres dans bien des domaines, cherchent-elles à investir le marché colombien ? Le mérite en revient à la croissance économique, aux réformes menées par le gouvernement et à l'amélioration des infrastructures (notamment les investissements pour l'accès à Internet et aux réseaux Web mobiles).
Effectivement, la Colombie est dans une phase de « renouveau et de transformation », comme l'a récemment écrit un analyste d'AT Kearney, un cabinet de consulting en management. « Ce pays dispose de tous les atouts pour réussir au cours des prochaines années et mérite plus de reconnaissance. »
Ce pays est désormais la troisième économie d'Amérique latine (devancé seulement par le Brésil et le Mexique) grâce à l'explosion de sa croissance économique, en particulier depuis le début du 21e siècle. Entre 1990 et 2015, le PIB de ce pays (PPA) est passé de 120 milliards de dollars à près de 700 milliards de dollars. Cette croissance a eu un effet conséquent sur les habitants de la Colombie : le PIB (PPA) a augmenté de 833 %, et les niveaux de pauvreté ont diminué de moitié au cours de la même période.
Cela a grandement renforcé la classe moyenne colombienne, comme l'indique AT Kearney via son Indice global de développement du commerce de détail de 2014. Les dépenses des ménages sont en hausse, le taux de chômage diminue et la classe moyenne est « prête à dépenser plus », ajoute le rapport. « Une multiplication des offres de cartes de crédit a permis d'augmenter les dépenses effectuées sur les produits et les services qui, sans cela, resteraient inabordables. »
La croissance économique du pays a particulièrement été soutenue au cours des dernières années. Au 1er trimestre 2014, l'économie colombienne a progressé de 6,4 % par rapport à la même période l'année précédente. The Economist a écrit que cette hausse a permis de dépasser le Pérou et fait de la Colombie « l'économie la plus florissante des grandes économies d'Amérique latine. »
L'essentiel de cette croissance provient des longues années de réformes gouvernementales et du fort niveau d'exportations des matières premières. Le pétrole reste le principal poste d'exportations de la Colombie (il représente plus de 45 % de ses exportations de matières premières), mais certaines industries comme la production de produits électroniques ou d'automobiles ont augmenté au cours des 15 dernières années. La Colombie est désormais le deuxième plus gros producteur d'Amérique latine pour les produits électroniques et appareils ménagers fabriqués localement, derrière le Mexique.
La chute des cours du pétrole au cours des derniers mois a quelque peu figé la croissance nationale, même si les chiffres n'atteignent pas les prévisions de certains analystes. Selon la Banque mondiale, le taux de croissance du PIB de la Colombie en 2013 et 2014 est resté stable, à 4,7 %. En début de mois, un membre du conseil d'administration de la Banque centrale andine a annoncé un taux de croissance minimum de 3,5 % cette année. Il s'agit là d'un déclin incontestable, mais les chiffres restent au-delà des prévisions initiales de 3,2 %... Et c'est aussi bien au-dessus de la moyenne de l'Amérique latine, selon les estimations de la Banque mondiale.
En dépit des récentes fluctuations, de nombreux habitants de la Colombie gagnent mieux leur vie et utilisent de plus en plus Internet pour effectuer des recherches et des achats.
Selon une récente étude internationale d'Euromonitor, les ventes au détail sur Internet ont augmenté de 25 % en valeur TCAC en prix constants de 2014. « Mais le taux annoncé pourrait arriver plus vite que prévu, » souligne le rapport, « puisqu'en Colombie, l'e-commerce en est toujours au stade du développement, avec des entreprises toujours plus attirées par le déploiement du channel en ligne et un intérêt des acteurs purs et durs de l'e-commerce pour le développement d'opérations.
« L'e-commerce représente toujours une valeur potentielle de développement pour les prochaines années », poursuit Euromonitor, en particulier si l'on observe les améliorations en cours dans le domaine de l'accès à Internet dans les villes les moins riches. Le pays dispose désormais du plus long réseau de fibre optique d'Amérique latine. (TV Azteca, un important producteur de programmes de télévision en langue espagnole est en grande partie responsable de ce développement, ce qui permettra d'augmenter le nombre de municipalités disposant d'un accès par fibre optique de 96 %).
Les Colombiens apprécient particulièrement de faire des achats en ligne dans les catégories électronique et informatique (43 %), articles de mode (36 %), loisirs (31 %) et tourisme (29 %). Ils passent également plus de temps en ligne chaque mois que la moyenne de l'Amérique latine.
(Vous pourrez très prochainement trouver plus d'informations sur le pouvoir d'achat en ligne des Colombiens dans les secteurs de la mode et du tourisme ).
L'utilisation des smartphones est également en pleine explosion. Selon des données recueillies by LatinLink, la Colombie a récemment dépassé l'Argentine dans le classement des 3 premiers marchés du smartphone en Amérique latine. L'an dernier, l'utilisation du Web mobile en Colombie a augmenté de près de 60 % par rapport à 2013.
Le marché n'est pas parfait, mais il apparaît clairement que les grandes marques y voient beaucoup d'opportunités et investissent en conséquence.
Votre entreprise est-elle en bonne position pour entrer en contact avec ces clients de plus en plus connectés ? Mais oui. De nombreuses entreprises lancent des sites Web localisés pour compléter leurs réseaux commerciaux de boutiques physiques. Cela constitue une différence de taille dans la création de liens et l'acquisition de la confiance d'une nouvelle clientèle sur les nouveaux marchés.
Nous avons cependant découvert que les entreprises peuvent néanmoins générer du trafic, de l'engagement et du chiffre d'affaires de la part des consommateurs colombiens sans investir dans des boutiques physiques. Les sites Web localisés sont à la source de la croissance mondiale des entreprises et nous disposons de données qui le prouvent.
La perspective MotionPoint
MotionPoint collabore avec des entreprises dans des dizaines de secteurs différents en traduisant leurs sites Web rédigés en anglais vers d'autres langues. Nous optimisons aussi les contenus de ces sites pour renforcer la fidélité et les niveaux de conversion.
Nous assurons le fonctionnement de centaines de sites Web en espagnol pour le compte de nos clients. Ces sites sont souvent lancés, à l'origine, pour conquérir le marché hispanophone américain. Cependant, comme nous l'avons signalé récemment, nos clients découvrent rapidement que ces sites suscitent souvent de l'intérêt et génèrent des ventes provenant des consommateurs d'Amérique latine, notamment des Colombiens.
Nous avons récemment étudié la performance de quelques dizaines de sites en espagnol en notant le trafic, la fidélisation et le niveau de conversion des consommateurs basés en Colombie. Nous avons concentré notre étude sur deux secteurs : le tourisme et la mode. Les statistiques révèlent une histoire fort intéressante.
Par exemple : une compagnie aérienne internationale (qui opère des vols vers la Colombie et d'autres pays d'Amérique latine) a observé, depuis deux ans, une hausse du trafic de près de 40 % sur son site en espagnol, de la part des consommateurs colombiens. Les réservations de billets des Colombiens via ce site Web en espagnol ont augmenté de 859 %, un chiffre incroyable pendant la même période.
Une autre compagnie aérienne assurant des vols vers l'Amérique latine a observé l'an dernier une hausse de 73 % du trafic provenant de visiteurs colombiens. Le chiffre d'affaires d'une compagnie ferroviaire traversant la Colombie a augmenté de 28 % depuis l'an dernier.
Ce développement des sites liés au secteur du tourisme concerne aussi les aéroports. MotionPoint assure le fonctionnement du site Web en espagnol d'un aéroport international du sud-est des États-Unis. Le site a observé une hausse de 27 % du trafic et une hausse de revenus de 17 % selon des sources colombiennes.
L'analyse des sites Web de mode montre le même niveau de croissance. Le site en espagnol d'une marque de mode internationale a observé, depuis l'an dernier, une hausse de 26 % du trafic et une hausse de 41 % des revenus provenant de Colombie. Cela est particulièrement remarquable si l'on considère que cette entreprise n'a pas de boutiques physiques en Colombie. (Toutefois, son expansion sur le marché est actuellement en cours de développement, sans doute suite à l'engagement et au chiffre d'affaires tous deux générés en ligne).
Un autre site en espagnol d'une marque de mode internationale a aussi constaté une hausse du trafic (40 %) et de son chiffre d'affaires (27 %) grâce à la clientèle colombienne. Cette entreprise ne dispose pas non plus de boutiques physiques.
Enfin, une marque de vêtements basée au Royaume-Uni, qui a lancé son site d'e-commerce en espagnol pour avant tout entrer en contact avec la population hispanophone vivant aux États-Unis, a observé une hausse de 17 % du trafic et de 25 % du chiffre d'affaires pour la Colombie.
Le bénéfice est clair : la croissance économique et la stabilisation des infrastructures de la Colombie ont créé une population composée de consommateurs financièrement confiants et tournés vers les achats en ligne. Les entreprises prêtes à investir sur les marchés émergents doivent sérieusement envisager de localiser leurs contenus en ligne à destination des hispanophones afin de bénéficier du même type de développement en termes d'engagement et de chiffre d'affaires.
Votre entreprise peut grandement bénéficier d'une présence en Colombie et sur les autres marchés de l'Amérique latine. Contactez-nous pour découvrir comment nos experts locaux peuvent localiser le site Web de votre entreprise de manière rentable afin que vous puissiez profiter financièrement de ce marché en pleine croissance.
Dernière modification : 27 mai 2015