La manière la plus judicieuse et la plus rentable pour les compagnies aériennes d'entrer en contact avec les Hispaniques vivant aux États-Unis consiste à leur proposer des sites mobiles en espagnol, écrit Charles Whiteman dans un article récemment publié sur HospitalityNet.
M. Whiteman, vice-président directeur du service client chez MotionPoint, partage son analyse sur le marché hispano-américain et dévoile comment JetBlue, client de MotionPoint, a augmenté ses ventes auprès de ces voyageurs grâce à son site mobile en espagnol.
Les Hispaniques adorent voyager en avion, écrit Charles Whiteman. Près de 80 % d'entre eux prennent des vacances au moins une fois par an, et environ 20 % d'entre eux au moins trois fois par an. Environ un tiers de ces voyages ont lieu vers des pays de langue espagnole.
« Six semaines après son déploiement, le site Web en espagnol de JetBlue a connu une croissance de 80 % sur ses plateformes mobiles et pour ordinateurs », a-t-il déclaré à HospitalityNet. « Le trafic n'a pas baissé depuis. Le nombre des clients hispanophones qui achètent des billets et des services via le site mobile augmente chaque mois. »
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