MotionPoint fait un excellent travail de communication, en nous envoyant régulièrement des points sur l'état d'avancement de notre projet de traduction. Les équipe de traduction et de mise en œuvre sont également excellentes.
Directeur dans une entreprise américaine
d'hôtellerie et de divertissements à thème
La solution
La société a engagé MotionPoint pour localiser son expérience client, y compris son portail complexe, destiné aux agences de voyages. MotionPoint a traduit le portail en moins de 30 jours, et le reste de l'expérience client en un mois.
MotionPoint localise actuellement le portail et d'autres contenus en huit langues, dont l'allemand, l'espagnol, le français et le japonais. Motionpoint localise également l'application mobile de la société en six langues.
Des représentants de la société ont souligné que leur projet a particulièrement tiré profit des capacités suivantes de MotionPoint :
Vitesse de traduction: en général, MotionPoint traduit le contenu du texte, en contrôle la qualité et le publie dans un délai d'un jour ouvrable à compter de sa publication sur un portail d'origine.
Capacités de transcréation : MotionPoint applique une méthode appelée transcréation à l'expérience client. Elle va au-delà de la simple traduction, en préservant le sens du contenu de départ, les jeux de mots, l'esprit, le contexte et les nuances. Cette traduction est la plus ingénieuse.
Compatibilité avec des applications Web sécurisées : MotionPoint détecte, traduit et réintègre parfaitement le texte localisé dans les applications Web sécurisées du client. Notre solution détecte et traduit aussi intelligemment le contenu dynamique du portail.
Configuration clé en main, traduction et fonctionnement continu : nous avons éliminé tout effort informatique côté client en déployant les serveurs, les logiciels, les bases de données et les outils associés au lancement et à l'hébergement du portail localisé. Nous prenons également en charge l'ensemble des flux de traduction.
Le résultat
Le client exploite désormais la solution basée sur proxy de MotionPoint :
- Il a dépassé ses objectifs en matière de réservations, de chiffre d'affaires et de satisfaction des clients à l'international
- Il apporte une assistance à des agences de voyages partenaires du monde entier
- Son portail permet aux agences de voyages internationales de promouvoir facilement la compagnie de croisières auprès des clients
- Elle propose son application mobile à bord en davantage de langues que les compagnies de croisières concurrentes, améliorant ainsi l'expérience client