Aux États-Unis, où le Black Friday est un événement commercial depuis des dizaines d'années, il semble que les consommateurs commencent à se lasser de la course aux bonnes affaires. En 2014, 70 % des personnes interrogées déclaraient que, selon elles, les réductions du Black Friday n'avaient « aucune importance ». Oups.
C'est plutôt une mauvaise nouvelle pour les boutiques physiques, surtout lorsqu'on voit les chiffres des ventes cette année lors du week-end de Thanksgiving. Celles-ci ont baissé de 11 %, soit près de 7 milliards de dollars.
Sur Internet, les choses sont différentes. Des analystes estiment que les entrées d'argent dont a bénéficié le e-commerce ces dernières années pour le Black Friday et le Cyber Monday sont cannibalisées par les événements commerciaux du début et de la mi-novembre. Néanmoins, l'exercice 2015 aura été marqué par des records de ventes pour les commerçants américains au cours de la semaine suivant Thanksgiving.
La croissance à deux chiffres relevée l'an dernier est certes impressionnante, mais l'avenir reste incertain. Le marché du commerce de détail en ligne aux États-Unis est soumis à une concurrence de plus en plus forte et à une période de saturation. Il convient de s'adresser à certains types de population présents sur Internet aux États-Unis (comme les hispano-américains), mais il ne s'agit que d'une mesure à court terme.
Notre étude indique que l'une des méthodes les plus efficaces qui permettrait aux commerçants de générer une forte hausse de leurs ventes pendant les fêtes de fin d'année consiste à lancer en ligne des événements commerciaux sur les marchés internationaux autour du Black Friday et du Cyber Monday.
La notoriété de ces « fêtes » commerciales est déjà forte sur certains marchés étrangers. Près de 80 % des commerçants britanniques ont indiqué à Barclays l'an dernier qu'ils prévoyaient d'organiser des promotions pour le Black Friday. Au cours de ces dernières années, les commerçants français et allemands ont aussi adopté ces fêtes et ont relevé des résultats positifs.
MotionPoint bénéficie d'une perspective unique sur ce sujet grâce à la visibilité exceptionnelle dont nous disposons sur la performance commerciale des sites traduits que nous gérons pour le compte de nos marques internationales. Selon nos données et nos analyses, les commerçants américains qui s'adressent en ligne aux clients internationaux (dans leur langue préférée) ont toutes les chances de générer un trafic, des conversions et un chiffre d'affaires conséquents et jusque-là inexploités.
Prenons l'exemple du Royaume-Uni, où les ventes du Black Friday font désormais partie du paysage des achats de fin d'année depuis plusieurs saisons. Certains de nos clients basés aux États-Unis s'adressent en ligne aux consommateurs britanniques par l'intermédiaire de sites Web que nous avons localisés en anglais britannique. Au cours du Black Friday, ils ont constaté des hausses de 250 à 350 % de leurs ventes. Au-delà du Royaume-Uni, MotionPoint a remarqué l'intérêt pour ses clients de s'appuyer sur le Black Friday et la Cyber Week.
En France, les ventes en ligne lors du Black Friday se situent en général 100 à 230 % au-dessus de la moyenne. Les chiffres sont même souvent supérieurs lors de la Cyber Week. Néanmoins, le pays peut beaucoup mieux faire puisque moins de 25 % des e-commerçants français prennent la peine de proposer des promotions lors du Black Friday. En comparaison, les marchés voisins comme l'Italie ou l'Espagne sont beaucoup plus avancés dans leur adoption du Black Friday et de la Cyber Week.
Et puisqu'on parle de l'Espagne, la notoriété du Black Friday y est beaucoup plus forte. Une étude indique que près de 85 % des Espagnols connaissent cet événement commercial et plus de la moitié disent qu'ils effectueront des achats ce jour-là. Si l'on prend l'exemple de la performance d'un client de MotionPoint qui a mis en place une campagne pour le Black Friday sur son site Web espagnol, les e-commerçants peuvent envisager des résultats positifs : les conversions ont progressé de 140 %, et le chiffre d'affaires a atteint des sommets avec une hausse de 470 % pour la campagne du Black Friday.
L'Allemagne est aussi l'un des marchés européens ayant adopté le Black Friday et la Cyber Week. Nous gérons des sites en allemand pour de grandes marques ; celles qui proposent des promotions lors du Black Friday bénéficient d'une hausse des ventes de 98 % équivalant à une augmentation de près de 25 % de leur chiffre d'affaires. Lors de cette journée, les taux de conversion affichent une progression exceptionnelle de plus de 70 %. Nous avons aussi vu certains commerçants allemands afficher des hausses moyennes de 55 % de leurs chiffres d'affaires au cours de la Cyber Week.
Nous estimons que d'autres marchés prometteurs, comme l'Italie, sont prêts à s'engager dans cette voie. En effet, les consommateurs européens étant de plus en plus conscients de ces événements commerciaux américains, les commerçants avisés ont l'opportunité de mettre leurs offres en avant grâce à des promotions autour de mi-novembre.
Les pionniers bénéficient d'une position particulièrement avantageuse au cours de ces premières années d'adoption du Black Friday et de la Cyber Week. Plus tôt ces entreprises investissent ces marchés en ligne, mieux elles seront placées au moment où la concurrence se renforcera.
En savoir plus sur la manière dont MotionPoint aide ces commerçants internationaux à développer leurs ventes et leur chiffre d'affaires pendant la période des fêtes de fin d'année et au-delà, en nous contactant. Nous pouvons vous aider à comprendre les opportunités du e-commerce sur ces marchés. Vous trouverez des informations très utiles qui permettront à votre entreprise de servir intelligemment ces clients locaux, tout au long de l'année.
Dernière modification : 17 novembre 2016
